سياسة الخصوصية

مقدمة

نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. السياسة دي بتوضح إيه البيانات اللي بنجمعها من خلال تطبيق لبيك، ليه بنجمعها، وإزاي بنستخدمها وبنحميها.

البيانات اللي بنجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (مشفّرة ولا يتم تخزينها أو إرسالها كنص واضح أبدًا)، وصورة الملف الشخصي (اختيارية).
• الموقع الجغرافي: بيُطلب في حالتين فقط: (١) عند التسجيل كمؤدٍ، للتحقق من التواجد داخل مكة المكرمة أو جدة. (٢) عند بداية ونهاية البث المباشر لأداء العمرة، للتحقق من التواجد الفعلي داخل نطاق الحرم المكي - وده شرط أساسي قبل تحرير مستحقات المؤدي، مش تتبع عشوائي.
• الكاميرا والمايكروفون: بيُستخدموا فقط أثناء بث المؤدي المباشر لمناسك العمرة (عبر خدمة Agora)، ولا يتم الوصول ليهم في أي وقت تاني.
• بيانات الدفع: تتم معالجتها بالكامل عبر بوابة الدفع Moyasar - التطبيق والسيرفر لا يريان أو يخزّنان رقم البطاقة أو رمز التحقق (CVV) الحقيقيين أبدًا، فقط رمز (Token) آمن ونوع البطاقة وآخر ٤ أرقام للعرض.
• بيانات الحساب البنكي/البطاقات (للمؤدين، اختياري): رقم الآيبان واسم صاحب الحساب، لاستلام مستحقات أداء العمرة.
• سجل الحجوزات والمدفوعات: يتم الاحتفاظ به حتى بعد حذف الحساب، بشكل مجهّل الهوية، لأسباب محاسبية وقانونية.
• توكن الإشعارات: لتوصيل إشعارات متعلقة بحجوزاتك الخاصة فقط.
• بيانات الاستخدام والأعطال: عبر Firebase Analytics و Crashlytics، لتحسين استقرار وأداء التطبيق.

إزاي بنستخدم البيانات دي

• لإنشاء وإدارة حسابك، وربط طلبات العملاء بالمؤدين المناسبين.
• للتحقق من صحة أداء العمرة عن طريق البث المباشر والموقع الجغرافي.
• لمعالجة المدفوعات وتحويل مستحقات المؤدين بأمان.
• لإرسال إشعارات متعلقة بحالة حجوزاتك.
• لتحسين استقرار التطبيق وإصلاح الأعطال.

حذف الحساب

تقدر تحذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق (الإعدادات ← منطقة الخطر ← حذف الحساب). عند الحذف، بيتم إخفاء اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ومسح أي بطاقات أو حساب بنكي مسجّل فورًا. سجل حجوزاتك ومدفوعاتك السابقة بيفضل محتفظ به بشكل مجهّل الهوية فقط لأسباب محاسبية وقانونية، ولا يمكن ربطه باسمك أو بريدك بعد الحذف.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. نشارك البيانات فقط مع مزودي الخدمة الضروريين لتشغيل التطبيق: Moyasar (معالجة الدفع)، Agora (البث المباشر)، Cloudinary (تخزين الصور)، و Firebase (الإشعارات والتحليلات).

تواصل معنا

لو عندك أي استفسار بخصوص خصوصيتك أو بياناتك، تقدر تتواصل معنا من خلال قسم "الدعم" داخل التطبيق.